카카오톡이 이용자들의 거센 비판에 직면했던 친구 목록 개편을 3개월 만에 원상 복구한다. 이르면 오늘(15일)부터 순차적으로 진행되는 이번 업데이트를 통해 사용자들은 기존의 친구 목록 방식을 되찾거나, 최근 변경된 피드 형태를 선택할 수 있게 된다.
3개월 만의 ‘복귀’, 사용자 선택권 강화
카카오는 지난 9월 대규모 업데이트를 통해 카카오톡 친구 목록을 인스타그램과 유사한 격자형 피드 형태로 변경했다. 이는 지인들의 근황을 한눈에 볼 수 있도록 하려는 시도였으나, 불필요한 정보 노출과 메신저 본연의 기능 약화라는 사용자들의 불만을 샀다. 이번 업데이트가 실행되면 격자식 피드 형태의 친구탭을 내놓은지 3개월 만에 이용자들의 선택에 따라 과거의 친구 목록이 되살아나게 된다.
업데이트가 적용되면 기존의 격자형 피드 친구탭은 선택 옵션으로 남는다. 이용자가 원할 경우 개편 전 친구탭을 택해 원상 복귀를 꾀할 수 있고, 현재의 친구탭을 그대로 사용할 수도 있게 된다. 이는 그동안 친구탭 개편으로 불편함을 겪었던 사용자들의 불만을 해소하고, 다양한 사용자 취향을 반영하기 위한 조치로 풀이된다.
이용자 피로감 해소…추가 업데이트도 예고
IT 업계에서는 카카오의 이번 결정이 사용자들의 목소리에 적극적으로 귀 기울인 결과로 보고 있다. 앞서 카카오톡 친구 목록이 피드 형식으로 바뀌면서, 원하지 않는 지인의 근황까지 알게 되며 카카오톡 메신저 본연의 기능이 약화됐다는 의견이 주를 이뤘다. 사용자들이 ‘부장님 사진 그만’과 같은 불편을 호소하며 비판의 목소리를 높여왔다.
카카오는 이 같은 비판을 수용하며, 친구탭 복원 외에도 예정에 없던 기능 업데이트를 준비 중인 것으로 알려졌다. 이는 사용자 경험을 지속적으로 개선하려는 카카오의 의지를 보여주는 대목이다. 이번 카카오톡의 빠른 대응은 변화보다는 안정적인 사용성을 선호하는 대다수 이용자들의 기대를 충족시키고, 서비스 신뢰도를 회복하는 계기가 될 것으로 보인다.
에네 기자 (ene@dailynode.co.kr)
